1. Présentation générale
Soriyinterior (ci-après « nous ») est une boutique en ligne dédiée à la vente de produits présentés sur notre site.
Nous accordons une attention particulière à la clarté des informations, à la sécurité des paiements, au suivi des commandes et à la qualité du service client.
2. Notre approche
Notre objectif est de proposer une expérience d’achat en ligne simple et transparente.
Nous veillons notamment à fournir :
- des informations claires sur les produits ;
- des prix affichés avec la TVA applicable ;
- des informations précises sur la disponibilité ;
- un processus de commande compréhensible ;
- des conditions de livraison clairement indiquées ;
- des procédures accessibles pour les annulations, retours, échanges et remboursements.
3. Notre boutique en ligne
Toutes les commandes sont effectuées directement sur notre boutique en ligne.
Avant de confirmer une commande, le client peut vérifier notamment :
- les produits sélectionnés ;
- les quantités ;
- le prix total ;
- la TVA applicable ;
- les frais de livraison ;
- l’adresse de livraison ;
- le moyen de paiement choisi.
4. Livraison
Nos principales conditions de livraison sont les suivantes :
- zone de livraison : territoire français desservi ;
- frais de livraison : 0 EUR ;
- heure limite de commande : 18h00 (CET) ;
- délai de traitement : 1-3 jours ouvrables ;
- délai estimé de transport après expédition : 6-12 jours ouvrables.
5. Paiements
Les cartes bancaires acceptées sont :
- Visa
- MasterCard
- Discover
- Diners Club
- JCB
- American Express
Le montant total de la commande est affiché avant la validation définitive du paiement.
6. Retours et remboursements
Une demande de retour ou d’échange peut être effectuée dans un délai de :
30 jours calendaires après réception de la commande
Après approbation, le remboursement est traité dans un délai de :
1-3 jours ouvrables
Le remboursement est effectué sur la même carte bancaire utilisée lors du paiement initial.
7. Service client
Notre service client peut vous assister concernant :
- les produits ;
- les commandes ;
- les paiements ;
- la livraison ;
- les annulations ;
- les retours et échanges ;
- les remboursements ;
- les données personnelles.
8. Protection des données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles françaises applicables.
Nous utilisons uniquement les informations nécessaires à la gestion des commandes, des paiements, des livraisons, du service client et au respect des obligations applicables.
9. Transparence
Nous veillons à maintenir des informations claires et cohérentes sur notre boutique en ligne concernant les produits, les prix, les paiements, les délais de livraison, les retours et les coordonnées du service client, conformément aux exigences de transparence du Google Merchant Center.
10. Contact
Adresse de contact : 4-6-25 Sumido-Yada, Higashisumiyoshi-ku, ville d'Osaka, préfecture d'Osaka, Japon 546-0022
Téléphone du service client : +81 (802) 147 93 87
E-mail du service client : admin@soriyinterior.com
Disponibilité en ligne : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)