Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Soriyinterior (ci-après dénommé « nous ») assure la livraison sur l’ensemble du territoire français desservi par les services de livraison disponibles.

Notre zone de livraison comprend notamment les régions suivantes :

Auvergne-Rhône-Alpes
Bourgogne-Franche-Comté
Bretagne
Centre-Val de Loire
Corse
Grand Est
Hauts-de-France
Île-de-France
Normandie
Nouvelle-Aquitaine
Occitanie
Pays de la Loire
Provence-Alpes-Côte d’Azur
Guadeloupe
Martinique
Guyane
La Réunion
Mayotte

La disponibilité effective de la livraison dépend de l’accessibilité de l’adresse indiquée lors de la commande.

2. Frais de livraison et TVA

Pour toutes les commandes effectuées sur notre boutique en ligne :

Frais de livraison : 0 EUR

Toutes les commandes bénéficient de la livraison gratuite.

Les prix affichés comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable ainsi que les éléments obligatoires du prix, conformément aux règles applicables en France.

Le montant total à payer est clairement présenté avant la validation définitive de la commande.

3. Heure limite de commande

Nos horaires de traitement des commandes sont :

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

L’heure limite quotidienne de commande est :

18h00 (CET)

Les règles suivantes s’appliquent au calcul du délai de traitement :

Les commandes passées avant 18h00 (CET) un jour ouvrable sont prises en compte à partir du jour même.
Les commandes passées après 18h00 (CET) sont prises en compte à partir du jour ouvrable suivant.
Les commandes passées pendant les jours de repos ou les jours fériés sont prises en compte à partir du prochain jour ouvrable disponible.

4. Délai de traitement des commandes

Le délai de traitement avant expédition est de :

1-3 jours ouvrables

Cette période peut comprendre :

vérification des informations de commande ;
confirmation de la commande ;
préparation des articles ;
emballage du colis ;
préparation de l’expédition.

Le délai de traitement est distinct du délai de transport.

5. Délai de transport

Après l’expédition, le délai estimé de transport est de :

6-12 jours ouvrables à compter de la date d’expédition

Les délais applicables sont donc :

Délai de traitement avant expédition : 1-3 jours ouvrables
Délai de transport après expédition : 6-12 jours ouvrables

Le délai de transport commence à la date d’expédition de la commande.

Les délais indiqués sont des estimations. Les jours fériés, les conditions météorologiques exceptionnelles ou certaines contraintes logistiques et opérationnelles peuvent entraîner un délai supplémentaire.

6. Confirmation d’expédition et suivi

Après l’expédition de la commande, les informations d’expédition disponibles sont communiquées au client.

Lorsqu’un suivi est disponible, les informations nécessaires sont fournies afin de permettre la consultation de l’état d’acheminement de la commande.

7. Exactitude de l’adresse de livraison

Le client doit vérifier que les informations de livraison sont exactes et complètes avant de confirmer sa commande.

Il convient notamment de vérifier :

nom du destinataire ;
adresse complète ;
code postal ;
ville ;
informations complémentaires nécessaires à la livraison.

Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard de traitement ou de livraison.

8. Retards et difficultés de livraison

En cas de retard important ou de difficulté concernant une livraison, le client peut contacter notre service client en indiquant notamment :

le numéro de commande ;
le nom du destinataire ;
les informations pertinentes concernant la livraison.

Nous examinerons les informations disponibles afin d’aider à clarifier la situation.

Les droits légaux applicables aux consommateurs restent inchangés.

9. Protection des données personnelles

Les données personnelles nécessaires au traitement et à la livraison des commandes sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles françaises applicables en matière de protection des données.

Ces informations peuvent notamment être utilisées pour :

traiter la commande ;
préparer la livraison ;
assurer le suivi de la commande ;
répondre aux demandes du client ;
respecter les obligations légales applicables.

10. Transparence des informations d’expédition

Nous veillons à présenter de manière claire et cohérente les informations relatives :

à la zone de livraison ;
aux frais de livraison ;
à la TVA ;
à l’heure limite de commande ;
au délai de traitement ;
au délai de transport ;
aux coordonnées du service client.

Les informations affichées sur notre boutique en ligne sont maintenues de manière cohérente avec les paramètres correspondants du Google Merchant Center.

11. Mise à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique d’expédition lorsque des modifications réglementaires, techniques ou opérationnelles le nécessitent.

La version applicable est publiée sur notre boutique en ligne.

Les droits légaux des consommateurs restent inchangés.

12. Contact

Adresse de contact : 4-6-25 Sumido-Yada, Higashisumiyoshi-ku, ville d'Osaka, préfecture d'Osaka, Japon 546-0022
Téléphone du service client : +81 (802) 147 93 87
E-mail du service client : admin@soriyinterior.com
Disponibilité en ligne : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)