Conditions d’utilisation

1. Introduction et champ d’application

Soriyinterior (ci-après « nous ») fournit les présentes conditions générales pour l’utilisation de notre boutique en ligne et pour les commandes qui y sont effectuées.

Elles s’appliquent notamment :

à l’utilisation de la boutique en ligne ;
aux informations relatives aux produits, aux stocks et aux prix ;
aux commandes et paiements ;
à l’expédition et à la livraison ;
aux annulations ;
aux retours, échanges et remboursements ;
à la protection des données personnelles.

Les dispositions impératives du droit français de la consommation restent applicables.

2. Compte utilisateur et responsabilité liée au site

Lors d’une commande ou d’une prise de contact, l’utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Il lui appartient notamment de :

vérifier les informations saisies avant la validation de la commande ;
fournir une adresse de livraison correcte ;
maintenir confidentielles ses informations de connexion lorsqu’un compte est utilisé ;
utiliser la boutique en ligne conformément à la loi ;
ne pas compromettre la sécurité ou le fonctionnement du site.

Nous pouvons effectuer des opérations techniques, de maintenance ou de sécurité lorsque cela est nécessaire au bon fonctionnement de la boutique en ligne.

3. Produits, disponibilité et informations sur les prix

Avant la validation d’une commande, nous présentons les informations essentielles disponibles concernant les produits, notamment :

description ;
caractéristiques principales ;
images ;
prix ;
disponibilité.

Les stocks peuvent évoluer jusqu’à la confirmation de la commande. Si un article commandé devient indisponible, nous informons le client et procédons, lorsque nécessaire, au remboursement correspondant.

Les prix affichés comprennent la TVA applicable et les éléments obligatoires du prix conformément aux règles françaises applicables.

Frais de livraison : 0 EUR

Avant de confirmer la commande, le client peut vérifier les produits, quantités, prix, informations de livraison et moyen de paiement.

4. Commandes et paiements

La commande est effectuée directement dans notre boutique en ligne.

Le processus comprend généralement :

sélection des produits ;
vérification du panier ;
saisie des informations nécessaires ;
choix du moyen de paiement ;
vérification du montant total ;
validation de la commande ;
confirmation du paiement ;
confirmation de la commande.

Les cartes acceptées sont :

Visa
MasterCard
Discover
Diners Club
JCB
American Express

Le traitement de la commande commence après confirmation de la commande et du paiement requis.

5. Politique d’expédition

Les informations détaillées sont disponibles dans notre Politique d’expédition.

Le processus principal est le suivant :

zone de livraison : territoire français desservi ;
frais de livraison : 0 EUR ;
heure limite quotidienne : 18h00 (CET) ;
commande passée avant 18h00 un jour ouvrable : délai calculé à partir du jour même ;
commande passée après 18h00 : délai calculé à partir du jour ouvrable suivant ;
commande passée pendant un jour de repos ou un jour férié : traitement à partir du prochain jour ouvrable ;
délai de traitement avant expédition : 1-3 jours ouvrables ;
après traitement, la commande est remise pour expédition ;
délai estimé de transport : 6-12 jours ouvrables à compter de la date d’expédition ;
les informations de suivi disponibles sont communiquées après l’expédition.

Le délai de traitement et le délai de transport sont deux périodes distinctes.

6. Politique d’annulation des commandes

Les conditions détaillées sont disponibles dans notre Politique d’annulation des commandes.

Le processus principal est le suivant :

une demande d’annulation peut être effectuée avant l’expédition ;
le client contacte notre service client dès que possible ;
le numéro de commande et les informations nécessaires doivent être communiqués ;
nous vérifions le statut de préparation et d’expédition ;
délai de traitement d’une demande complète : 1-3 jours ouvrables ;
lorsque la commande n’a pas encore été expédiée, l’annulation peut être confirmée ;
si la commande a déjà été expédiée, la procédure de retour peut être utilisée après réception ;
lorsqu’un remboursement est approuvé, il est traité dans un délai de 1-3 jours ouvrables après approbation.

Le remboursement est effectué sur la même carte utilisée lors du paiement initial. Les droits légaux applicables restent inchangés.

7. Politique de retour, d’échange et de remboursement

Les informations détaillées sont disponibles dans notre Politique de retour, d’échange et de remboursement.

Le processus principal comprend :

demande de retour ou d’échange dans les 30 jours calendaires suivant la réception ;
contact avec notre service client pendant ce délai ;
indication du numéro de commande et de l’article concerné ;
respect des conditions de retour applicables ;
utilisation de l’étiquette de retour incluse dans le colis ;
réception et vérification de l’article retourné ;
échange selon la disponibilité de l’article souhaité ;
traitement du remboursement : 1-3 jours ouvrables après approbation ;
remboursement sur la même carte utilisée lors du paiement initial : Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB ou American Express.

Le délai d’apparition du remboursement sur le compte peut varier selon l’établissement bancaire concerné.

Les droits légaux de rétractation, de conformité et de garantie restent applicables.

8. Litiges et droit applicable

Nous respectons le droit français applicable, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

En cas de question ou de réclamation concernant une commande, le client peut contacter notre service client afin que la situation soit examinée.

Les droits et recours impératifs prévus par la législation française restent pleinement applicables.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes conditions et vous informerons de toute modification pertinente lorsque la réglementation applicable l’exige.

9. Confidentialité et protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD et aux règles françaises applicables.

Elles peuvent notamment être utilisées pour :

gestion des commandes ;
traitement des paiements ;
expédition et livraison ;
annulations ;
retours et échanges ;
remboursements ;
service client ;
sécurité de la boutique en ligne ;
respect des obligations légales.

Selon le traitement concerné, les bases légales prévues à l’article 6, paragraphe 1, points a), b), c) ou f) du RGPD peuvent s’appliquer.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

10. Propriété intellectuelle

Les textes, images, graphiques, logos, mises en page et autres contenus protégés présents dans notre boutique en ligne sont soumis aux droits de propriété intellectuelle applicables.

Sans autorisation appropriée, ces contenus ne peuvent notamment pas être :

copiés ;
reproduits ;
modifiés ;
diffusés ;
publiés ;
utilisés de manière non autorisée.

L’utilisation de notre boutique en ligne ne transfère aucun droit de propriété sur les contenus protégés.

11. Limitation de responsabilité

Notre responsabilité est régie par les dispositions légales applicables.

Dans la mesure autorisée par la loi, nous ne sommes pas responsables des conséquences résultant exclusivement :

d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client ;
d’une adresse de livraison incorrecte ;
d’une utilisation de la boutique en ligne contraire à son fonctionnement prévu ;
d’un problème lié à l’appareil ou à la connexion du client ;
du non-respect des instructions d’utilisation applicables à un produit.

Aucune limitation ne s’applique lorsqu’une responsabilité ne peut légalement être exclue ou limitée.

12. Modification des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions lorsque cela est nécessaire en raison d’évolutions juridiques, techniques ou opérationnelles.

Dans ce cas :

la version actuelle est publiée dans notre boutique en ligne ;
les modifications importantes sont communiquées lorsque la loi l’exige ;
les commandes déjà conclues restent en principe soumises aux conditions applicables au moment de leur confirmation, sous réserve des dispositions impératives.

13. Transparence des informations

Nous veillons à maintenir des informations claires et cohérentes concernant :

les produits ;
les prix et la TVA ;
les paiements ;
les frais et délais de livraison ;
les annulations ;
les retours et remboursements ;
les moyens de contact.

Les informations relatives à l’expédition et aux retours sont maintenues de manière cohérente avec les paramètres correspondants du Google Merchant Center.

14. Contact

Adresse de contact : 4-6-25 Sumido-Yada, Higashisumiyoshi-ku, ville d'Osaka, préfecture d'Osaka, Japon 546-0022
Téléphone du service client : +81 (802) 147 93 87
E-mail du service client : admin@soriyinterior.com
Disponibilité en ligne : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)