1. Informations générales
Soriyinterior (ci-après « nous ») accorde une attention particulière à une utilisation responsable des ressources dans le cadre du fonctionnement de notre boutique en ligne.
La présente politique décrit notre approche en matière d’emballage, de gestion des ressources, d’expédition et de réduction des déchets lorsque cela est possible.
2. Utilisation responsable des ressources
Nous nous efforçons de limiter l’utilisation inutile de matériaux et de favoriser des pratiques adaptées aux besoins réels des commandes.
Nous cherchons notamment à :
- utiliser les ressources de manière raisonnable ;
- limiter les matériaux superflus ;
- améliorer progressivement nos processus ;
- réduire les déchets lorsque cela est possible.
3. Emballages
Les emballages sont utilisés principalement pour protéger les articles pendant la préparation et le transport.
Lorsque cela est possible, nous nous efforçons de :
- utiliser des emballages adaptés à la taille et à la nature des articles ;
- limiter les matériaux d’emballage inutiles ;
- éviter le suremballage ;
- préserver la protection nécessaire pendant le transport.
4. Tri et recyclage
Nous encourageons les clients à traiter les emballages conformément aux consignes locales applicables.
Selon les matériaux concernés, il peut être utile de :
- trier les emballages recyclables ;
- réutiliser certains emballages lorsqu’ils restent adaptés ;
- déposer les matériaux dans les filières locales appropriées.
5. Expédition
Nous cherchons à organiser le traitement des commandes de manière efficace.
Les principales conditions sont :
- frais de livraison : 0 EUR ;
- heure limite de commande : 18h00 (CET) ;
- délai de traitement : 1-3 jours ouvrables ;
- délai estimé de transport après expédition : 6-12 jours ouvrables.
La préparation peut notamment comprendre la vérification de la commande, l’emballage et la remise du colis pour expédition.
6. Retours et réutilisation des emballages
Lorsqu’un retour est nécessaire, nous recommandons, lorsque cela est possible, de réutiliser l’emballage d’origine s’il permet encore de protéger correctement l’article.
Une étiquette de retour est incluse dans le colis conformément à notre procédure de retour.
7. Amélioration continue
Nous pouvons examiner et faire évoluer nos pratiques concernant :
- les emballages ;
- l’utilisation des ressources ;
- la préparation des commandes ;
- la gestion des déchets ;
- les processus logistiques.
Toute amélioration est mise en œuvre de manière progressive selon les possibilités techniques et opérationnelles.
8. Transparence
Nous veillons à fournir des informations claires concernant nos pratiques liées :
- aux emballages ;
- à l’expédition ;
- aux retours ;
- à l’utilisation responsable des ressources.
Ces informations sont présentées de manière cohérente avec les exigences de transparence du Google Merchant Center.
9. Protection des données
Les données personnelles éventuellement fournies dans le cadre d’une demande liée à cette politique sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles françaises applicables.
10. Mise à jour de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou opérationnelles.
La version applicable est publiée sur notre boutique en ligne.
11. Contact
Adresse de contact : 4-6-25 Sumido-Yada, Higashisumiyoshi-ku, ville d'Osaka, préfecture d'Osaka, Japon 546-0022
Téléphone du service client : +81 (802) 147 93 87
E-mail du service client : admin@soriyinterior.com
Disponibilité en ligne : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)